現在流行精細化客戶(hù)管理，你會(huì )嗎？
一、客戶(hù)初步分類(lèi)； 分類(lèi)的依據：客戶(hù)為什么會(huì )到你的店面來(lái)做汽車(chē)服務(wù)？這個(gè)問(wèn)題的答案，就是分類(lèi)的依據。 第一類(lèi)，店面三公里范圍內的常住客戶(hù)，因為店面離他近，客戶(hù)取的是方便； 第二類(lèi)，過(guò)路客，他是偶爾路過(guò)這里；
【經(jīng)營(yíng)之道】你店里為什么沒(méi)有忠實(shí)客戶(hù)？
客戶(hù)關(guān)系不會(huì )因為時(shí)代的改變而改變，改變的是渠道和方式。我們要相信，百年修得同船渡，千年修得共枕眠。我希望大家跟我一起說(shuō)這句話(huà)：如果沒(méi)有你，我不會(huì )在這里。
給你算一筆汽修廠(chǎng)的生意賬
“小、亂、雜、貪這些性質(zhì)的修理廠(chǎng)很難生存；小、精、專(zhuān)的修理廠(chǎng)將發(fā)揮優(yōu)勢直到被整合，這也是我特別看好的；大、亂、雜、散的綜合修理廠(chǎng)廠(chǎng)大人稀，將靠出租場(chǎng)地掙錢(qián)；大、精、專(zhuān)的綜合修理廠(chǎng)將整合小修理廠(chǎng)”。
